Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 97win9

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 97win9, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng kýTuân thủ quy định địa phương
97win9 Điều khoản sử dụng tại 97win9
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề giao dịch phát sinh. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh Viettel Money và chính sách tài khoản ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của 97win9. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và thông tin cá nhân được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn để xác nhận danh tính trước khi xử lý.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay — được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng quy trình điều khoản đã công bố.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại 97win9. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 97win9. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo điều khoản đã công bố.

Liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt ngay. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua OTP và hướng dẫn bạn các bước mở khóa theo đúng quy định tài khoản.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Mọi giao dịch và hoạt động tài khoản đều chịu cùng một bộ quy định.